Deine Aufgaben
User-Support
Du bist die erste Ansprechperson für unsere User und bildest die Schnittstelle zwischen ihnen und den Versicherern.
Du beantwortest Anfragen telefonisch, per E-Mail und über den Chat und sorgst für eine freundliche, klare und verlässliche Kommunikation.
Live-Webinare
Du organisierst und begleitest Live-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden.
Dabei erklärst du, wie sie ihr Gesundheitsbudget sinnvoll für ihre mentale und körperliche Gesundheit nutzen können.
Tickets & CRM
Du pflegst unser Ticketsystem (z. B. Zendesk) sowie unser internes CRM-System sorgfältig und strukturiert, sodass alle Informationen jederzeit aktuell sind.
Versicherungsbedingungen verstehen & übersetzen
Du setzt dich mit Versicherungsbedingungen auseinander, verstehst die Inhalte und kannst sie unseren Usern einfach und verständlich erklären.
Dein Profil
Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. in Wirtschafts-, Kommunikationswissenschaften, Gesundheitsmanagement, Projektmanagement oder einem ähnlichen Studiengang).
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht kommunizieren.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch in stressigeren Situationen den Überblick.
Du bist technikaffin und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Ticket-Systemen (z. B. Zendesk).
Kommunikation und Kundenorientierung zählen zu deinen Stärken – am Telefon genauso wie schriftlich.
Du hast Spaß daran, Online-Webinare zu halten und bringst erste Präsentations-Skills mit.
