Customer Manager (m/w/d)
Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Gesundheit und möchtest Unternehmen unterstützen, die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden zu fördern? Als Customer Manager (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson und zuverlässige Begleitung unserer Kunden, damit sie den vollen Nutzen aus unseren Gesundheitslösungen ziehen.
Was wir machen?
ofelos ist führend im Bereich Mitarbeitergesundheit und -benefits. Unsere innovative Software hilft Unternehmen, ihre Mitarbeiter effektiv zu unterstützen und gleichzeitig soziale Gerechtigkeit zu fördern. Als dynamisches, engagiertes Team suchen wir Unterstützung, um unsere Vision einer gesunden und gerechten Arbeitswelt weiter zu verwirklichen.
Deine Aufgaben
Neukunden-Onboarding: Du begleitest unsere Neukunden bei ihren ersten Schritten mit unserem Unternehmen und sorgst für einen reibungslosen Start. Gemeinsam erarbeitest du einen individuellen Projektplan für die Implementierung der bKV im Unternehmen.
Projektumsetzung: Du setzt den Projektplan erfolgreich um, indem du Webinare planst und hältst, E-Mails an die Mitarbeitenden versendest, dich mit relevanten Abteilungen, unserer IT und der externen Druckerei abstimmst und die Kommunikation mit dem Versicherer übernimmst.
Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und beantwortest alle Fragen rund um die bKV. Du stellst sicher, dass deine Kunden mit unseren Leistungen zufrieden sind und bietest ihnen einen umfassenden Service.
Kundenerlebnis: Du arbeitest proaktiv daran, dass sich unsere Kunden von Beginn an bestens bei unserem Unternehmen aufgehoben fühlen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Du identifizierst potenzielle Probleme und Herausforderungen frühzeitig und entwickelst Lösungen, um diese zu vermeiden.
Empfehlungsmanagement: Deine Kunden sind begeistert! Du unterstützt sie dabei, ofelos weiterzuempfehlen oder zusätzliche Leistungen zu buchen.
Mitarbeitersupport: Du organisierst einen freundlichen und gut strukturierten Support und sorgst dafür, dass die Mitarbeiter unserer Kunden die bKV optimal nutzen können.
Das bringst du mit
Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Versicherungsbranche: Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und Freude daran, Kunden zu unterstützen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe Themen einfach und verständlich erklären.
Organisations- und Planungstalent: Du arbeitest strukturiert und selbstständig und kannst komplexe Aufgaben effizient planen und durchführen.
Digitale Affinität: Du bist sicher im Umgang mit digitalen Medien und nutzt sie effektiv in deiner täglichen Arbeit.
Kundenorientierung: Eine ausgeprägte Kundenorientierung ist dir wichtig, und du setzt alles daran, die Zufriedenheit deiner Kunden zu gewährleisten.
Proaktivität: Du arbeitest eigeninitiativ und packst Herausforderungen an, um stets optimale Lösungen zu finden und Verbesserungen voranzutreiben.
Interesse an Gesundheitsthemen: Du brennst dafür, mehr mentale und physische Gesundheit in die Welt zu tragen und identifizierst dich mit unserer Mission.
Deine Benefits
Der Name "Ofelos" bedeutet "Benefit" – genau deshalb legen wir großen Wert darauf, dir als Teil unseres Teams umfassende Vorteile zu bieten. Wir möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst und erfolgreich arbeiten kannst.
Gesundheitsbudget für deine Balance
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Du erhältst ein Gesundheitsbudget von 1.200 Euro netto, das du individuell einsetzen kannst.
Komplett remote & flexibel
Wir bieten dir die Freiheit, von überall zu arbeiten, und ermöglichen dir bei Bedarf die Nutzung eines Coworking-Spaces.
Teamspirit trotz Remote-Arbeit
Wir legen viel Wert auf den Teamzusammenhalt. Regelmäßige Teamevents sorgen dafür, dass wir gemeinsam Erfolge feiern können.
Gestaltungsspielraum & Verantwortung
Bei uns bist du nicht nur Teil eines Teams – du hast die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen.
Moderne Arbeitsausstattung
Erhalte iPhone, Mac & AirPods für einen effizienten und komfortablen Arbeitsalltag.
Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Profitiere von kontinuierlichen Schulungen und Weiterbildungen, um deine Fähigkeiten auszubauen.
Fragen & Antworten
In der Regel dauert unser Bewerbungsprozess zwischen zwei und vier Wochen, abhängig von der Stelle und der Anzahl der Bewerbungen.
Unser Bewerbungsprozess ist transparent und effizient gestaltet, damit du genau weißt, was auf dich zukommt.
So funktioniert es:
- Online-Bewerbung: Sende deinen Lebenslauf per E-Mail an marina@ofelos.net.
- Erstes Telefonat: In einem 30-minütigen Telefonat möchten wir mehr über dich und deine Motivation erfahren.
- Zweites Gespräch per Video Call: Vertiefendes Gespräch mit deinem zukünftigen Team und dem Fachbereich. Für dieses Gespräch geben wir dir eine kleine Challenge mit, die uns deine Fähigkeiten zeigt.
- Angebot: Wenn alles passt, erhältst du ein Angebot und wir freuen uns darauf, dich im Team willkommen zu heißen!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte sende deinen Lebenslauf per E-Mail an marina@ofelos.net und wir melden uns in Kürze bei dir.