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Customer Success Manager (m/w/d)

für die betriebliche Krankenversicherung

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Gesundheit und möchtest Unternehmen dabei unterstützen, die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden zu fördern? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager (m/w/d)!

Betriebliche Krankenversicherung bKV Upgrade von Ofelos

Was wir machen?

Wir als Ofelos helfen Unternehmen dabei, die Gesundheit Ihrer Mitarbeitenden messbar und nachhaltig zu verbessern. Hierfür integrieren wir innovative Gesundheitsbenefits und unterstützen dabei eine höhere Nutzungsquote zu erzielen.

Mehr zu unseren Leistungen

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager spielst du eine entscheidende Rolle für die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden. Du bist nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch der kontinuierliche Begleiter für unsere Kunden, um sicherzustellen, dass sie den vollen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Durch dein Engagement trägst du maßgeblich zur positiven Wahrnehmung unseres Unternehmens bei und hilfst uns, langfristige Beziehungen aufzubauen.

  • Neukunden-Onboarding: Du begleitest unsere Neukunden bei ihren ersten Schritten mit unserem Unternehmen und sorgst für einen reibungslosen Start. Gemeinsam erarbeitest du einen individuellen Projektplan für die Implementierung der bKV im Unternehmen.
  • Projektumsetzung: Du setzt den erstellten Projektplan erfolgreich um, indem du Webinare planst, E-Mails an die Mitarbeitenden des Unternehmens versendest, dich mit allen relevanten Abteilungen, unserer IT und der externen Druckerei abstimmst und die Kommunikation mit dem Versicherer führst.
  • Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und beantwortest alle Fragen rund um die bKV. Du stellst sicher, dass deine Kunden mit unseren Leistungen zufrieden sind und bietest ihnen einen umfassenden Service.
  • Kundenerlebnis: Du arbeitest proaktiv daran, dass sich unsere Kunden von Beginn an bestens bei unserem Unternehmen aufgehoben fühlen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Du identifizierst potenzielle Probleme und Herausforderungen frühzeitig und entwickelst Lösungen, um diese zu vermeiden.
  • Empfehlungsmanagement: Deine Kunden sind begeistert! Du unterstützt sie dabei, Ofelos weiterzuempfehlen oder zusätzliche Leistungen zu buchen.
  • Mitarbeitersupport: Du organisierst einen freundlichen und gut strukturierten Support und sorgst dafür, dass die Mitarbeiter unserer Kunden die bKV optimal nutzen können.

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes Studium: Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Gesundheitsmanagement, Versicherungswesen, Gesundheitspsychologie oder einer ähnlichen Fachrichtung
  • Kommunikationsstärke: Du verfügst über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären.
  • Organisations- und Planungstalent: Du bist strukturiert, arbeitest selbstständig und kannst komplexe Aufgaben zielorientiert planen und durchführen.
  • Digital Affinität: Du bist mit digitalen Medien vertraut und kannst diese effektiv nutzen.
  • Kundenorientierung: Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und bist stets darum bemüht, deine Kunden zufriedenzustellen.
  • Proaktivität: Du arbeitest proaktiv und ergreifst selbstständig die Initiative, um Probleme zu lösen und Verbesserungen voranzutreiben.
  • Interesse für Gesundheitsthemen: Du hast ein ausgeprägtes Interesse für Gesundheitsthemen und brennst dafür, mehr mentale und physische Gesundheit in die Welt zu tragen.

Deine Benefits

  • Ausgewogene Work-Life Balance: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid (teilweise im Homeoffice) zu arbeiten.
  • 1.200 Euro Netto Gesundheitsbudget plus Erschöpfungs-Prophylaxe: Wir kümmern uns um deine Gesundheit und bieten dir ein umfangreiches Gesundheitsbudget.
  • Regelmäßige gemeinsame Teamevents und Aktionen: Wir verbringen gerne Zeit miteinander und feiern gemeinsam Erfolge.
  • Flache Hierarchien und ein junges, agiles Team: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich einzubringen und mitzugestalten.
  • Kooperationen mit interessanten Start-ups und Unternehmen: Wir arbeiten mit innovativen Unternehmen zusammen und bieten dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln.
  • Attraktive Vergütung: Dein Gehalt setzt sich aus einem Fixum (36.000 € bis 42.000 €) und einem variablen Anteil (5 % erfolgsbasierter Anteil) zusammen, sodass deine Leistung honoriert wird.
  • Entwicklungspotenzial: Gemeinsam entdecken wir neue Potenziale, fördern kontinuierliche Weiterbildung und wachsen in neue Aufgaben hinein. Wir unterstützen dich dabei, dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
     
     

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest, dann sende uns deinen Lebenslauf an marina@ofelos.net.

Wir freuen uns auf dich!

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Marina Meierhans
FOUNDER OFELOS | EXPERTIN FÜR BKV & KOMMUNIKATION
Bitte sende deinen Lebenslauf an marina@ofelos.net